Prazo de envio e entrega:
• Seu pedido será enviado em até 7 dias úteis, todos os pedidos da nossa loja virtual são enviados uma vez por semana, prioritariamente às quintas-feiras, em alguns casos, podendo ser enviado antes;
• Após a postagem, o código de rastreamento será enviado via e-mail, pelo [email protected];
• Tempo estimado de entrega: De duas semanas à 40 dias após a data da postagem dos livros, chegando em sua maioria antes do período máximo estabelecido.
Possíveis problemas com a entrega do pedido:
Extravio
Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
Atraso
Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem.
Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Postagem ocorrida após o horário limite de postagem (DH), será acrescido 1 (um) dia útil ao prazo padrão de entrega.
Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex (contate-nos via e-mail) ou que realize a compra com antecedência.
Destinatário ausente
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.
Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pelo PagSeguro via e-mail assim que o pedido é enviado.
Endereço incorreto ou incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.
Prazo de retirada pelo destinatário encerrado – Objeto devolvido ao remetente
Caso o endereço do destinatário tenha algum tipo de restrição, à qual a agência dos correios fica impossibilitada de realizar a entrega, o pedido deverá ser retirado na agência de correios informada no código de rastreamento previamente enviado via e-mail. É muito importante que o destinatário fique atento ao código de rastreamento.
Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios, ou pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado).
Dúvidas:
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ficaremos muito felizes em ajudar você!
Atenciosamente Equipe Saúde Frugal